Política de reembolso
Política de reembolso
En Maria del Pilar Ramal Sola ofrecemos una política de devolución de 30 días. Esto significa que dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en el mismo estado en el que se recibió, sin usar, sin abrir, en su embalaje original y con el comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos en:
📧 wizardtcgshop@gmail.com
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir. No se aceptarán devoluciones sin solicitud previa.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al recibirlo. Si el producto está dañado, defectuoso o has recibido un artículo incorrecto, contacta con nosotros lo antes posible para poder solucionarlo.
Excepciones / artículos no elegibles para devolución
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
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Productos abiertos o manipulados
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Productos con signos de uso o deterioro
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Productos que hayan sido desprecintados
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Tarjetas de regalo
En caso de detectar un uso indebido o intento de fraude, la devolución podrá ser rechazada.
Derecho de desistimiento (Unión Europea)
Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
Para ello, el producto debe devolverse sin usar, sin abrir y en su embalaje original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Una vez recibamos e inspeccionemos la devolución, te informaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso.
Si se aprueba, el reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo de procesamiento puede variar dependiendo de tu entidad bancaria.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso, puedes contactarnos en:
📧 wizardtcgshop@gmail.com
